Problema financeiro na Universidade.

Olá, me chamo Daniel Monteiro , tenho 18 anos e aconteceu algo comigo que estou muito confuso é preciso de uma solução para este problema. Preciso muito de ajuda. No começo do ano eu me matriculei na Universidade Anhembi Morumbi no centro Moóca, porém antes de começar as aulas, eu recebi uma noticia que passei no ProUni com bolsa de estudos para estudar na Universidade São Judas, então logo que descobri, entrei em contato com a Anhembi para saber se eu poderia cancelar a matrícula sem multa ou taxas. Então me disseram que sim , porém era o último dia para eu poder cancelar pois faltava 5 dias para o início das aulas. Então fui correndo pra faculdade e cancelei, no ato do cancelamento a pessoa que me atendeu também disse que não havia taxas, enfim. Passaram 2 meses que isso aconteceu, e entraram em contato comigo cobrando a mensalidade do mês de fevereiro, então fui na faculdade para resolver isso, e a mesma mulher que me atendeu disse que ocorreu algum erro no sistema e fez o pedido de cancelamento de débito, para eu não precisar pagar essa mensalidade e tirarem meu nome do sistema, porém passou-se mais alguns dias, e entraram em contato de novo me cobrando essa dívida. O que eu posso fazer referente a isso? Tenho o comprovante do pedido de cancelamento de débito, e o cancelamento da matrícula. Que ações devo tomar?