Problema na faculdade a distancia

caro advogado eu entrei numa faculdade particular.Fiz todos os processos para entrar.Quando eu fui me matricular me disseram que formaram turma ,mas quando eu entrei para assistir a aula ,fui saber que estava no segundo semestre.Ai fui reclamar e disseram que ocorreu um erro , mas claro que foi erro deles.Então Pedir o meu cancelamento e o meu ressarcimento e me disseram que eu ia ter que esperar,mas tarde fui saber pela minha irmã que a minha matricula não foi fechada e pior que eles estavam me cobrando pelos 3 meses de aula sem eu nem ir por que pensei que já tinha cancelado a minha matricula.Agora me diga o que eu faço agora