Problemas com a faculdade no qual não consigo resolver

Boa tarde, Estou com um problema na faculdade, no qual estou tentando fazer o fies, porém o site se encontra bloqueado e não conseguem desbloquear. Do ano todo paguei apenas 3 parcelas, pois fiquei desempregado, sendo duas delas rematrículas de janeiro e julho, só que como a faculdade se equivocou e mandou o boleto de julho, me disseram para desconsiderar o pagamento pois perdi o dinheiro. Não estou me negando a pagar o que eu devo, mas quero entrar em um acordo o que eles não querem. O valor da mensalidade é de r$ 570,00 se pago até certa data e depois disso o valor dobra, eu quero pagar parcelado a minha divida toda no valor que sempre paguei de r$ 570,00, pois se não tinha condições de pagar esse valor imagine o dobro, e eles estão se recusando. Não assinei nenhum contrato com a faculdade, as provas estão chegando e não posso deixar de fazer ou perder o ano. Como será que consigo resolver essa situação ? Obrigada.