Problemas com bolsa de estudos Prouni na faculdade Pitágoras

Olá, consegui uma vaga de bolsa de estudos 100% pelo Prouni disponibilizada pela faculdade Pitágoras. Fui até a mesma e comprovei meus dados e renda e fizeram pra mim a liberação da bolsa. Já fui no atendimento ao aluno tentar realizar minha matrícula várias vezes e sempre dizem que está dando problema e não estão conseguindo finalizar minha matrícula. E há outra menina na minha turma também pelo Prouni que está com o mesmo problema. Estou sem acesso a biblioteca, sem acesso ao portal do aluno e as provas e trabalhos já vão começar e não vou poder fazê-los por não estar matriculado. Já tentei resolver esse problema por vários métodos. Indo à faculdade, tentando entrar em contato com a ouvidoria, reclamando no site Reclame Aqui, etc. Até agora não resolveram meu problema. Posso entrar com um ato judiciário contra a universidade? E o que pode acontecer se eu o fizer? Estudei e conquistei a bolsa disponibilizada pela própria faculdade com minha nota do ENEM. Agora eles não estão querendo me matricular. Sempre dizem pra eu voltar e tentar denovo. Estou passando muita raiva com a faculdade já. Desde já, muito obrigado.