Problemas com cancelamento da minha internet móvel

Fatima1993 ★

Fiz o cancelamento da minha internet móvel no mês de Outubro, paguei os dias de uso, etc. Porem este mês veio outra fatura com 31 dias de uso após eu já ter feito o cancelamento. Estou com o protocolo de cancelamento e tudo. Como proceder? Posso processar? A central deles não trata bem o cliente e sempre desliga na minha cara. O cancelamento tive que fazer pela loja pois pela central só fui desrespeitada. Após o cancelamento liguei para central e a atendente me confirmou que estava cancelado meu cadastro.

1 Resposta

Dr. Ciro Baltar ⚖️ Advogado

Se houve o cancelamento e a cobrança não se refere a uma possível multa pelo desfazimento do negócio jurídico, a empresa cometeu um ato ilícito, de modo que caberá a devolução em dobro do valor que foi cobrado indevidamente e pago por você. Entendo que pode ter havido dano moral também.