Problemas com cartão de Credito

De uma divida com o cartão hipercard, fiz um acordo de financiamento em 24 vezes de R$ 47,00. Depois do 5 mês de com pagamentos em dia, recebi uma carta proposta de quitação da divida,pagando R$ 137,40. Aceitei a proposta, mas antes de paga-la, entrei em contato com a Central do cartão para confirmar a validade da proposta, e o atendente em questão confirmou que se eu pagasse a proposta, toda divida seria quitada. pois bem, dois meses depois comecei a receber ligações do cartão cobrando o não pagamento das parcelas do financiamento. eles alegam que não há registro no sistema dessa carta proposta e nem do pagamento dela, sendo que estou com o comprovante em minha casa. Seria vantagem entrar com um processo contra a Hipercard?