Problemas com entrega de compra feita pela internet, como proceder?
userPremium beatriz31s★
Fiz uma compra no site "Compre da China". No site, ao comprar, um dos termos diz que o prazo para postagem é de até 7 dias úteis e que entre os meses de dezembro e fevereiro podem ocorrer atrasos, porém, não especificam em quantos dias.
O meu pedido nº 4013630 foi aprovado para envio no dia 04/02/2012 e até agora absolutamente NADA! Há mais de semanas venho tentando entrar em contato com a empresa através do chat online que é disponibilizado no site e a resposta é sempre a mesma, de que estarão postando o produto em breve, porém não há previsão. Ao contatá-los por telefone, não atendem. Quando questiono sobre devolução do dinheiro ou sobre postarem imediatamente meu produto, dizem que ao clicar me comprar concordei com todos os termos e que por isso nada posso fazer. A empresa tem sede no Brasil. Gostaria de saber como devo proceder, pois gostaria de obter meu dinheiro ou postagem imediata. Infelizmente, só verifiquei após a compra e há inúmeras reclamações pelo mesmo motivo.
Pedido 4013630 - 4/2/2012
Situação atual: Aprovado para Envio
Forma de Pagamento:
Boleto.
Número do Pedido
4013630
A confirmação do pedido foi enviada a seu endereço de e-mail
Tablet Eyo Net Tab com Teclado Tela 7 Android 2.2 Wi-Fi GPS e MP3 Player
Sem cartão de memória
R$ 199,90
Subtotal
R$ 199,90
Frete
R$ 0,00
Desconto
R$ 0,00
Total
R$ 199,90
Endereço De Entrega
C 1 Lotes 9/10 Lojas 2/3 Nº 0
Taguatinga Centro (Taguatinga) - Taguatinga - DF
CEP: 72010-971
2 Respostas
userPremium beatriz31s★
Infelizmente, ao contatá-los, não informam nenhum dado como CNPJ ou algo do tipo(www.compredachina.com). Gostaria de saber como devo proceder e se tenho algum direito?
Tentei entrar com a empresa que faz as cobranças, cujo email é (editado pelo admin), porém, sem sucesso e nenhuma resposta. As informações encontradas no site são as seguintes:
Daynight Enterprise co., Limited
Dados Gerais
Daynight Enterprise co., Limited
Unit 1205, 12/F
Sino Plaza, 255 Gloucester Road
Causeway Bay – Hong Kong
Registrada sob o certificado de número: 37132868-000-09-08-A
Sediada em Hong Kong e detentora do CompreDaChina, a Daynight Enterprise co., Limited firmou contrato com diversas empresas, visando disponibilizar e manter o website em atividade, garantindo assim atendimento rápido e eficaz a seus clientes. Entre essas empresas, podemos destacar:
Serviços de Cobrança
- Goias Cobranças – www.goiaascobrancas.com.br
Serviços de Correio Internacional
- Haopost – www.haopost.com
Serviços de Garantia
- Conserta Fácil – www.consertafacil.com.br
Dr. Torres⚖️ Advogado
Está claro que essa empresa utiliza-se de artifícios para não receber demanda judicial no país. Um dos elementos é o domínio estar em sede da China.
Vale ressaltar que muitas das clausulas presentes nesses contratos são nulas, pois uma vez que oferecem a possibilidade de brasileiros realizarem compras online em idioma nacional, estão sob égide do Direito do Consumidor Brasileiro.
Logo, segundo ao CDC, respondem todos, solidariamente, na cadeia de fornecimento. Logo, sugiro:
- Verificar como realizou o pagamento e para quem o realizou. Se fora por boleto, poderá ter acesso aos dados do titular da conta e ao seu CNPJ, o qual poderá sofrer demanda via Juizado Especial Civel de sua cidade. noadv
Mesmo pagando via cartão de crédito, poderá contestar o pagamento com Vsa. administradora, e solicitar informações completas da empresa beneficiada, solicite auxílio de Vso. gerente, é obrigação desse lhe auxiliar nessas informações.
- Se tal empresa citada presta serviços de cobrança, logo essa pode e deve ser citada nessa inicial por responsabilidade solidária.
A empresa ezcommerce com br/contato.asp realizou a criação do site da instituição em questão, portanto recomendo que entre em contato e peça mais dados sobre essa última o qual realizou a compra. Informe que se não colaborarem, irá fazer constar essa informação em sua petição judicial.
