Problemas com instalações de internet e telefone em condomínio

Moro em um condomínio que possui 13 casas, estou tentando fazer instalação de uma linha de internet na minha casa, e a operadora tentou tudo que foi possível e os cabos não passaram pois as outras instalações feita pelos demais moradores estão comprometidas, e solicitou que a construtora troque a caixa.. então o técnico sugeriu que fizesse via aérea, conversei com o sindico e ele disse que tenho que dar um jeito de fazer como todos os demais e que se fizer via aérea receberei punição, isso é correto? sendo que ele mesmo já sabia da situação da caixa e nada fez? Preciso urgente dessa instalação, pois estou de licença maternidade e preciso monitorar meu trabalho. Aguardo retorno