Problemas com Loja online (reenvio de produto)

olá fiz uma compra online de 2 produtos (cadeira de escritório e guarda roupa)juntos na mesma loja isso no mês passado porem, no dia 05/11/2013 a transportadora me entregou tais produtos porem só aceitei a cadeira pois o guarda roupa já estava com problemas visíveis no carro da distribuidora o mesmo (veio com avaria) ou seja rejeitei o guarda roupa e fiquei com a cadeira, assim estou a praticamente a 16 dias entrando em contato mandando emails para me reenviarem um guarda roupa e eles simplesmente me respondem (daqui 5 dias entraremos em contato) e isso já é a terceira, entrei em contato em atendimentos online e falam que o guarda roupa está em falta no estoque, porem eu sempre entro no site o bendito guarda roupa está lá perfeito para venda e o site não alega guarda roupa fora de estoque... Gostaria de saber o que posso fazer para resolver essa situação perante a justiça, tentativas com empresa não faltaram e eu tenho que tomar uma providencia pois já paguei pelos produtos a vista. Obrigado e aguardo uma resposta