Problemas com operadora de celular.

Gramel ★
Bom dia meu nome é Geraldo moro na cidade de Colatina no Espírito Santo, tenho 4 planos controle da operadora , as contas mês chegam , mês não chegam, este mes paguei duas contas dia 16 atrasadas 10 dias porque tive que me deslocar até ao centro da cidade para imprimir a 2 via ja que não chegou as contas este mês, não pude ir antes por minha filha de dois anos estava doente e tive que ficar com ela , sou aposentado por invalidez e minha esposa estava trabalhando, paguei no sabado e foi marcado impreso pagamento dia 18 na segunda, mais a atendente deixou por escrito que paguei no sábado, então a operadora vinha me ligando através de uma empresa de cobrança costantemente a me cobrar , ligava mais de 20 vezes diariamente pro meu numero e da minha esposa a me cobrar ,o número dela ta no meu cpf também, terça dia 18 um atendente disse esta ligação esta sendo gravada eu disse pode me prosesar se eu não paguei poxa porquer estou com minha mãe que tem problemas neurologicos dentro do consultórios e vocês infelizmente ja estão encomodando, falava sempre num tom tranquilo para nao ofender, o atendente dizia e porque o sistema liga sozinho e eu dizia mais é errado ligar 20 , 30 vezes por dia , ele disse que não iriam mais ligar , resultado ligaram mais umas 30 vezes depois disso até quarta feira dia 20, tinha ora que eles ligavam , eu atendia e diziam desconsiderar a ligação e desligava na minha cara, um encomodo total , gravei umas ligações umas 15 através de um aplicativo, inclusive a ligação de quando tava com minha mãe no médico , e o atendente disse que não. Ligariam mais , isso tudo tinha acabado a quarta passada , dia 20 , mais acredite ligaram pra minha esposa ontem dia 26 quase 21 horas ,10 dias depois que paguei perguntando se eu tinha pago a conta, poxa uma verdadeira falta de respeito , sou cego de um olho, tratando do outro , tava com minha nenem doente e estou com minha mãe doente e pedi por favor para não ligarem , 4 dias de enchesao de saco , desculpas a maneira, o que eu devo fazer, bom dia e aguardo respostas. ..

1 Resposta

Dr. Thales Madureira ⚖️ Advogado
Bom dia, Gramel . Veja bem, você tem todo o direito de entrar com uma ação de indenização contra a empresa tendo em vista todas as ligações de cobrança indevida que tem recebido, e todo o transtorno que tem passado. Como sabido, o credor tem o direito de cobrar o devedor, contudo, esta cobrança não pode expor ele ao ridículo, ou lhe constranger. O Código de Defesa do Consumidor em conjunto com a Constituição Federal proíbem que o consumidor, ou qualquer pessoa, tenha sua honra ou seu sossego infringidos, gerando o dever de indenizar a quem o faz. Portanto, salve todas as ligações que está recebendo da empresa, se possível até instale um app em seu celular que grava as ligações. Feito isso, procure um advogado a fim de entrar com a ação ou então faça uma reclamação no juizado especial de sua cidade. Boa sorte na resolução do caso.