Problemas com Prestação de serviço mal feito

Boa Tarde Então, meu problema começou quando resolvi colocar uma prateleira no meu quarto. Possuo vários livros (pesados) e acabei sem espaço para os mesmos. Contratei uma empresa especializada em vidros, pois é um material que eu gosto muito esteticamente. O dono da empresa já tinha prestado serviços a minha sogra, então achei conveniente. O mesmo veio a minha casa e tirou as medidas da minha parede, deixei bem claro minha dúvida quanto a prateleiras aguentarem os livros, pois é um material pesado e necessitava de um suporte resistente. Ele como profissional me garantiu que não teria problema algum. Fiz a encomenda, e ela foi fixada na parede, estranhei o tipo de material, pois eu mesmo já tinha colocado uma prateleira e senti necessidade de algo mais forte. O funcionário que fixou na parede (além de nunca ter trabalhado nisso), não me indicou nenhum peso máximo para a mesma. Hoje infelizmente, a prateleira caiu. Estava sentado na bancada do meu computador (a estante é em cima), e ela caiu, levando todos os livros pra cima de mim, e da minha namorada (que estava ao lado, no seu notebook). Sofremos uma pancada na cabeça, e ela cortou o braço levemente. Além disso cerca de 15 livros sofreram dano, alguns deles sendo de colecionador, e tive o dano maior em minha tela (arranhou uma parte dela) e no notebook da minha namorada (as teclas quebraram). Como consumidor, quero saber os meus direitos, afinal o que pode ser cobrado? A responsabilidade foi dele, por ter usado materiais errados e não ter levado em consideração o peso dos mesmos? Fique grato com toda a ajuda Att Ekilis