Como faço para processar uma empresa que me vendeu um computador? Adquiri um notebook em 2014 para usar tanto pessoalmente quanto para trabalho (faço desenhos em 2D e 3D). Na primeira atualização ele deletou todos os programas instalados nele (achei normal e pedi para um técnico reisntala-los). três meses depois o computador começou a travar e pediu para atualizar, isso acontecia praticamente todos os dias. Num certo dia o computador pediu a atualização para restaurar de fabrica, não me dando nem opção de salvar ou fazer backup de meus arquivos instalados. O computador deletou tudo, perdi meus arquivos pessoais e de trabalho. Agora tento usar o computador e nem com essa restauração de fabrica consigo usa-lo. Quero montar um processo pelo dano de perder meus arquivos importantes e por trabalhos que perdi (estou sem equipamento para trabalhar), pois isso já tem mais ou menos três meses que aconteceu. Vocês podem me ajudar? Muito obrigado pela atenção.
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, procuro_solucao .
Veja bem, antes de se falar em indenização, você tem o direito de reclamar pela qualidade do produto, que de acordo com o artigo 18 do código de defesa do consumidor, você tem o direito de trocar o produto comprado por um novo ou pedir a restituição da quantia paga caso o fornecedor não conserte o aparelho no prazo de 30 dias. Entao, voltando à indenização, é obvio que você teve um prejuízo com tudo que aconteceu, seja por danos morais, e matérias. Não existe uma fórmula para estabelecer quantificação de valores de indenização, cabendo ao juiz aplicar os princípios da razoabilidade e da eqüidade, levando em consideração a intensidade e duração do sofrimento que a vítima experimentou, bem como a capacidade sócio-econômica e financeira – do empregado e do empregado – e demais circunstâncias de cada caso, especificamente. Portanto, junte todos os comprovantes que você possui e depois entre com uma ação judicial a fim de obter uma indenização. Boa sorte na resolução do caso
