Processar por danos morais banco itau

Pietro_Valentini ★
olha e o seguinte o banco itau me deu um cartão de credito dizendo que eu podia passar sem problemas, consegui passa algumas vezes ai qndo foi no sabado tentei fazer uma compra online de um ingresso que tava no valor de 156,00....não aceitou, fui pessoalmente no domingo ate um shopping que estava mais caro 280,00 não passou fiquei mais de meia hora numa fila pra chegar la na frente e a atendente me dizer que não passou, blza fui embora e um monti de gente viu que n passou passei moh vergonha blza...entrei em contato na segunda feira por email com eles dissero que so ia resolver la pro dia 14, ai qndo foi dia 9 segunda feira resolvi ir no banco dissero que eu tinha que ligar blza liguei no itau 30 hrs a atendente disse que não constava nada sendo que no email que me mandaro dissero que constava um erro...ai qndo foi og consegui passa o ingresso no cartao 350,00 que subiu....quer dizer ,mandei outro email pra eles falando sobre isso e nada, nem me respondero....e agra fui prejudicado ainda passei moh vergonha posso processa eles por danos morais em vista que minha fatura ta em dia não tenho pendencia nenhuma com eles.....!!!!

1 Resposta

ADVOGADARJ ★
Bom dia Pietro! A recusa indevida do pagamento de compra realizada com cartão de crédito, tendo este saldo suficiente - estando com as contas em dia, causa constrangimento, ocasionando o dano moral. Consoante a regra do art. 14 , § 3º do Código de Defesa do Consumidor , o fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à sua prestação. A caracterização do dano moral independe da demonstração de prejuízo, sendo suficiente a existência do ato gravoso à esfera íntima do consumidor