processo com indenização por cadastro spc indevido

Eu tinha uma pendencia com a operadora oi, no mes passado eu fiz uma negociacao com eles para quitar o meu débito, eles me deram um desconto sobre a minha divida e me enviaram o boleto, o qual eu paguei no mesmo dia. Mas até hj o meu nome ainda está constando no spc/serasa, liguei para a OI e eles me informaram que a conta lá está como nao paga, mas tenho o comprovante do pagamento e nunca consigo completar uma ligação para que isso seja regularizado. Eu só fiquei sabendo que meu nome ainda estava sujo quando fui em uma loja fazer uma compra e nao pude por causa disso. Isso seria cabivel de um processo com pedido de indenização?