Produto Avariado sem assistência da empresa

Comprei uma guitarra e ela esta com uma torção no braço, um luthier me informou que o braço deveria ser trocado, entrei em contato com a empresa a mesma me indicou outro luthier mesmo eu tendo relatado o problema, que não tem solução, eu comprei o produto dia 30/08 e a garantia vence dia 30/09 a loja não me deu solução muito menos suporte algum, como proceder neste caso.