Produto com defeito. Assistência o ignora e não corrige

Olá, adquiri uma bike elétrica e ela apresentou problemas. Foi enviada a assistência a titulo de revisão de 30 dias e correção de tais vícios. A mesma voltou com alguns defeitos sem resolver. Encaminhei novamente e o fornecedor alegou não apresentar o defeito reclamado embora eu tenha gravado um vídeo provando o barulho que a mesma fazia e ele tenha parado apos seu retorno. Mais uma vez, um outro problema que já havia sido apresentado na ocasião da primeira revisão se manifestou. Voltou para a assistência e novamente alega não ter defeito algum. Passaram-se mais de 30 dias da primeira ida até hoje, sendo que o produto ainda encontra-se na assistência e sequer ordens de serviço me são entregues mesmo eu as solicitando. Como proceder?