Produto com defeito sem apoio da empresa.

A cinco meses comprei um notebook , dentro desse periodo o mesmo ja apresentou defeitos duas vezes . Na segunda vez solicitei o reembolso, a atendente me mandou envia-lo para analise da empresa , onde na verdade era pra assistencia , eles consertaram e mandaram de volta e me disseram que o pedido foi negado , todos os atendimentos foram pessimos . Como posso proceder nessa situação?