Produto entregue atrasado e cobrança de valor depois do extorno
leilacunha★
comprei um produto porem eles demoraram a entregar e depois me informaram q não tinha o produto em estoque, depois de uns dias o produto chegou e liguei informando, como a compra já havia sido cancelada eles disse q era para eu passar o cartão novamente, só q a compra foi pela internet. eles disseram q iriam me enviar um link para passar o cartão porem não iria receber o novo, seria uma transação só para o pagamento, depois de mais de 1 mês, que nem lembrava mais eles entraram em contato para passar o cartão da seguinte forma; vou no site e faço uma compra para constar o pagamento mas não vou receber o produto, essa transação é correta, depois de tanto tempo?
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, leilacunha.
Veja bem, de acordo com o artigo 35 do código de defesa do consumidor, caso o fornecedor de produtos não cumpra com o que foi combinado, ofertado, o consumidor tem o direito de escolher dentre 3 opções: ou exigir que o produto que foi comprado lhe seja entregue, ou então, trocar por um outro produto equivalente, ou então, tem o direito de cancelar a compra e exigir a devolução da quantia paga acrescida de perdas e danos. Sendo assim, como voce já havia cancelado a compra, não há por que passar o cartão de novo. Pelo jeito, voce esta com o produto como se não houvesse pago ne? Sendo assim, não passe o cartão e peça um código de postagem para que voce possa enviar o produto de volta. Se tiver qualquer problema, faça uma reclamação no PROCON ou ingresse com uma ação no juizado especial. Boa sorte na resolução do caso.
