Produto Entregue Incompleto - Dano Moral

Realizei a compra de um conjunto cama e colchão no site das Casas Bahia, pagos à vista no boleto com preço único de R$ 966,50 (o preço era especificado apenas para o conjunto, não era divulgado o preço de cada item individualmente). Apenas o colchão foi entregue, e a entrega da cama foi cancelada automaticamente, sem meu consentimento, pelas Casas Bahia que alegou problemas de logística. Por telefone tentei resolver, porém a única solução disponibilizada foi que eu recebesse o valor da cama que não foi entregue, arbitrado em R$ 516,60 (nunca especificado no ato da compra), como não aceitei e a Casas Bahia não se dispôs a negociar levei a reclamação ao Procon. Mesmo com a notificação do Procon as Casas Bahia não se manifestou, e a audiência conciliatória foi marcada. No dia da audiência, a representante das Casas Bahia alegou que a empresa não conseguia acessar o meu cadastro devido a problemas em seu sistema, e pediu que a audiência fosse remarcada, eu não aceitei, e portanto o precesso foi arquivado no Procon e fui direcionado a esfera Judicial. Após ser informado como proceder, recebi a ficha na qual deveria relatar os fatos e estipular os danos materiais e/ou morais. Como não tenho conhecimento em Direito, não sei se o ocorrido configura dano moral, e se positivo, qual valor seria razoável pedir na ficha. Todo esse processo ocorreu ao longo de quatro meses, e ao longo desse período tenho dormido no chão e passado dor de cabeça para resolver o problema. Portanto a pergunta fica: existe dano moral? Se existir, qual valor seria razoável?