Comprei um console x box one com um jogo pra minha escolha.o console chegou bem depois do prometido e perdi um jogo,pois o código tinha expirado pra baixar.sobre o atraso,sem problema,contudo perdi o jogo e quando fui reclamá lo ,a empresa disse q isso não estaria AO SEU ALCANSE.passei constrangimento,pois seria um presente.
2 Respostas
Lucianenoira★
Boa noite,
Houve descumprimento contratual por parte da empresa sendo que a mesma deve responder pelos seus prejuízos, pois o código de defesa do consumidor assegura a prestação de serviços conforme o contratado.
At,
Luciane Noira
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, Julio007.
Veja bem, a partir do momento em que a empresa não cumpre com o que foi combinado, voce tem o direito de escolher uma dentre 3 opções previstas no artigo 35 do código de defesa do consumidor: pode exigir que o produto lhe seja entregue nas condições que fora comprado, ou, poderá escolher por um outro produto equivalente, ou então, poderá cancelar a compra e pegar seu dinheiro de volta. Sendo assim, voce pode entrar em contato com a empresa e exigir que o jogo lhe seja entregue de alguma forma. Se a empresa se recusar a fazer isso, voce pode fazer uma reclamação no PROCON de seu município ou então, pode entrar com uma ação judicial, ocasião em que poderá ate pedir uma indenização por danos morais em decorrência de que o jogo era para presente, para isso, basta ir ate o juizado especial ou então contratar um advogado. boa sorte.
