Uma vendedora porta a porta me ofereceu um plano combo com tv, internet e telefone, mas eu não aceitei porque eu já tinha a internet, então ela prometo cancelar a minha sem multa e sem gerar fatura me convenceu a contratar o combo,agora chegaram duas faturas na minha casa, não sei onde recorrer. Se peder me orientar agradeço.
2 Respostas
Dr. C. Guimaraes⚖️ Advogado
Olá, Carolina!
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Prezada, você deverá analisar as cláusulas que estão no contrato que você assinou para rever a possibilidade de cancelar o contrato e cancelar o plano, se assim desejar. O Código de Defesa do Consumidor assegura o consumidor quanto à promessas falsas em seu art. 66, Onde se diz que ninguém deve realizar afirmações falsas ou enganosas, de forma a omitir qualquer informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de qualquer produto ou serviço. Sendo assim, você deverá tentar um acordo amigável para que haja a rescisão do contrato, sem que você pague qualquer multa por isso. Caso o acordo amigável não funcione, você poderá comparecer até o Procon ou Juizados Especiais na sua cidade e alegar tal situação.
Espero ter elucidado suas dúvidas e, caso ainda persista alguma, não hesite em nos enviar uma mensagem. Abraços e boa resolução!
Dr. Arthur Barros⚖️ Advogado
Boa noite,
Resumindo: busque um advogado, leve as provas e será ressarcida por danos materiais e morais.
Atento ao direito consumerista,
