Propaganda Enganosa

Comprei um aparelho de celular em uma loja que em sua propaganda dizia que era de dois chip porém quando o produto chegou vi que não era e ele veio com a tampa amassada liguei para a loja e eles falaram que poderia haver troca ou o extorno do valor pportanto eles falaram que não poderiam fazer nada pela propaganda pois a politica da empresa deles não resolvem problemas deste jeito. Gostaria de saber se aceito a troca pois a tampa dele está amassada ou primeiro procuro um advogado para entrar com uma ação contra propaganda enganosa? Preciso muito desta resposta desde já agradeço!