Propaganda enganosa - Compras online

williams ferreira da silva ★
Efetuei uma compra em uma determinada loja online bem conhecida, no dia 28/11 (black friday); -Encontrei um gabinete de computador em oferta no site da loja. O gabinete, cujo preço de mercado é por volta de R$700,00 estava listado por R$431,49. Dado que é de conhecimento geral que as promoções de Black Friday muitas vezes tem descontos altos, não duvidei da veracidade da oferta. Adicionalmente, o produto não estava marcado como indisponível. Desse modo, efetuei a compra, pagando o boleto bancário que foi gerado. Após uma série de atualizações de status, entrei com um chamado no site para reclamar o prazo de entrega expirado e me responderam o seguinte: -Prezado Sr(a). WILLIAMS FERREIRA DA SILVA, Tentamos contato telefônico ,porém sem sucesso, informamos que um de seus produtos(CM-COS-5000-KWN1) deste pedido5200606, foi detectado pelo nosso setor de qualidade avaria na embalagem do(s) produto(s) onde não se enquadrava ao padrão de qualidade estabelecido pelo Balão da Informática.E estamos sem previsão de entrega por parte de nossos fornecedores de um novo lote.Por este incomodo estaremos gerando um vale trocas do item faltante no valor do produto e enviando os demais.Estaremos enviando seu pedido para o nosso setor financeiro e em breve o senhor estará recebendo em seu e-mail mais informações de como poderá estar utilizando este vale Atenciosamente, Balão da Informática. O produto não está em falta no estoque, pois o mesmo está sendo vendido com o preço sem promoção. Até tirei foto da página. Eles fizeram promoções no dia 28/11 (black friday) e vários clientes compraram itens em promoção e receberam a mesma mensagem, pois no reclameaqui encontrei vários casos iguais. "amarraram" o cliente com um valor promocional e estão emitindo um vale compras para comprarmos outros itens na loja. Como posso proceder? Já abri uma reclamação no PROCON e estou juntando provas. Quero o item em questão pelo preço pago ou o dinheiro de volta.

1 Resposta

Dr. Feslima ⚖️ Advogado
Se a loja possui o produto em estoque e está vendendo o mesmo, a Loja tem que proceder a entrega do produto nos termos da compra realizada. Recomendo ingresso com demanda judicial com pedido de liminar para que a loja entregue o produto sob pena de multa diária a ser fixada pelo juízo. Há a possibilidade de pedido de reembolso de valores em dobro pela flagrante má-fé da loja e danos morais. Felipe Silva Lima - Advogado. (editado pelo admin)