Propaganda enganosa solicito informação

RubensCatharino ★
Boa tarde fiz uma reserva, pelo site de reservas online, na sexta-feira (21/04) para um estabelecimento cadastrado no site, para os dias 22 e 23/04. Ao chegarmos no local verificamos que o estabelecimento era uma casa compartilhada, e que já havia outro casal no local, o que não foi informado no ato da reserva. Não continha informação alguma nem no site, nem no contato feito pelo telefone com o proprietario que se tratava de uma unidade compartilhada. Pagamos com cartão de crédito, assim que chegamos, e quando vimos que era compartilhado, nos sentimos enganados, inseguros e fomos embora. Solicitamos o extorno do pagamento feito, porem o responsavel a pincipio com muita grosseria, quis descontar 30% do valor pago. E ainda reclamou que pagamos com cartão de crédito, sendo que no site, deixava bem claro que poderia ser pago com diversas bandeira de cartões. Fizemos planos, compras no mercado, tivemos diverso gastos com locomoçao, além de danos morais. Gostaria de suporte para saber de nossos direitos. Obrigado

1 Resposta

Dr. Thales Madureira ⚖️ Advogado
Bom dia, RubensCatharino. Veja bem, inicialmente cabe esclarecer que não resta duvidas acerca da falta de uma informação tão importante como a casa compartilhada. Essa informação era primordial, ferindo totalmente o que reza o artigo 6 do código de defesa do consumidor. Logo, vocês tem todo o direito de buscar uma reparação por todos os prejuízos e danos que o negocio lhes causaram. Assim, para exigir que a quantia gasta referente ao negocio lhes seja devolvida, vocês podem fazer uma reclamação no procon. Agora, para pedir a reparação, a indenização por danos morais e o ressarcimento por todos os gatos, como combustível, compras no mercado e afins, vocês deverão entrar com uma ação judicial contra esse comerciante. Para isso, juntem todas as provas que vocês possuem, como as notas fiscais de compra, prints de conversas e quaisquer coisas que possam comprovar suas alegações. Feito isso, procure um advogado de confiança para que de andamento no pleito. Boa sorte.