propaganda errada online e duvidas de como prosseguir
carolcfe★
Meu nome é Caroline, moro em Curitiba. Ganhei um guarda-roupa online, e após feita a compra e pagamento, recebi um comunicado dizendo que o guarda-roupa não era aquele valor, e que meu dinheiro iria ser devolvido ou eu poderia escolher outro produto. Era um presente me senti enganada.
Procurei respostas no google, para saber o que fazer a respeito
1 Resposta
Dr. Alvarez Felipe⚖️ Advogado
Olá caro visitante!
Obrigado por utilizar o Advogados Online.
Se a propaganda foi veiculada com um determinado valor, independente de ser loja física ou virtual, a empresa deve cumprir a oferta, sob pena de sofrer consequências.
Nesse caso, se o guarda-roupa adquirido estava apontando um valor na oferta, mas na verdade era outro, a empresa deve cumprir com o valor anunciado. Sendo assim, a venda deveria ter sido concluída.
Como o seu dinheiro foi devolvido, a empresa está se negando a vender, ou seja, descumprindo a oferta anunciada. Sendo assim, se você conseguir provar as suas alegações, poderá abrir uma reclamação no PROCON a respeito disso e pedir pelo guarda-roupas.
Se a reclamação no PROCON não der sucesso, você poderá entrar com uma ação judicial para que a empresa cumpra a oferta, mas desde que você consiga comprovar as suas alegações, seja por print da promoção, e-mails, etc.
Espero ter te ajudado. Caso apareçam mais dúvidas, não se preocupe e volte a nos perguntar.
