Proprietário me proibiu de pegar conta de luz

Aluguel um Apartamento de uma pessoa, devido aos imprevisto deixei a conta atrasar uma conta e a outra iria vencer em 2 dias, porém já estava programado para pagar tudo. A pessoa que me locou o apartamento me ligou falando da conta atrasada onde informei que iria pagar, ela então me proibiu de pegar as novas contas na portaria ou seja, ela iria passar apenas o valor para mim, eu não teria mais acesso a conta. Gostaria de saber se isso é correto, e se não for o que devo dizer a ela? desde já agradeço a todos