Quais os direitos e deveres de um Ponto Focal de service desk

VPalanca ★
Bom dia senhores, moro em Osasco/ SP e trabalho como analista de service desk e gostaria de entender quais são os direitos e deveres de um ponto focal e se ele pode aplicar advertencia, sendo que temos um coordenador na operação. E se ele também tem poder de dar feedbacks? Pois estou insatisfeito com a postura do ponto focal não somente eu mas como todos os que trabalhão comigo, e isso esta impactando em nosso rendimento profissional, pois o mesmo não tem postura e infelizmente moral para ser ponto focal, e muito menos experiencia me liderança, e gostaria muito que tirar essas duvidas pois estamos nos sentindo desmoralizado pelas atitudes do mesmo, até poucos dias o mesmo fez uma escala de trabalha sendo que no meu contrato assinado pela empresa esta descrito que trabalho 5x2 sendo que trabalho de seg a sexta e o mesmo fez uma escala para trabalhar final de semana também ou seja trabalho de seg a sex e final de semana também, porém o mesmo disse que, quem não viesse trabalhar iria aplicar advertencia. Grato.

1 Resposta

Dr. Pedro Alex ⚖️ Advogado
Caro. A empresa deve decidir como ser processa sua administração, elege elementos para organizar, coordenar e manter sua atividade da melhor forma que esta entende, pouco podemos fazer nesse sentido, o fato de gostarmos ou não é irrelevante. A proteção da lei se limita às previsões legais as quais você deve observar: Assédio moral, composto com ofensas proferidas na presença de mais colegas, obrigar atividades vexatórias, ofender constantemente e outros processos que possa causar dor e sofrimento ao trabalhador, que pode usar a justiça trabalhista para extinguir a agressão e ao pagamento de indenizações se houver o dano moral ou material. Quanto ao horário, deve ser limitado ao contrato de trabalho, não podendo exceder a 44 horas semanais, ou outro horário contratado (se menor), sendo excedente pago como horas extras. Ainda tem direito a pelo menos um domingo por mês caso haja turno de revezamento. Antes de buscar a justiça informe aos seus superiores e solicite a mudança de comportamento caso esse seja realmente indevido.