Quais são os meus direitos em relação ao caso

carolinegrl ★
Comprei uma Chihuahua de três meses no dia 20/02/2014. Na hora da entrega, a moça do canil relatou que a cachorrinha tinha dado uma espirrada no trajeto até a minha casa e quando ela chegou aqui os espirros continuaram (tenho testemunhas), mas a mulher disse que era por questão dela ter tomado friagem, que não passava de uma gripe e que qualquer alteração no seu estado de saúde era para comunicá-la (como consta no contrato que qualquer problema de saúde no prazo de garantia – 10 dias – teria que ser comunicado ao canil e que o mesmo arcaria com os gastos). Esse contrato foi feito apenas por ela, e não tive a oportunidade de opinar sobre ele. Porém o estado de saúde da cadela piorou, e foi comunicado a dona do canil, que ao invés de levar a Chihuahua ao veterinário, apenas ligou para a mesma de sua confiança e disse que ela havia receitado um remédio e que o entregaria lá em casa. Devido ao fato de não levar a cachorrinha para consultar já fiquei com um pé atrás em relação ao cumprimento do contrato e senti um descaso de sua parte. Mas mesmo assim recebi o remédio (um antibiótico indicado para infecções do trato respiratório) e o administrei conforme indicado por ela, mesmo na ausência de uma prescrição. Com o passar dos dias a cachorra apresentou melhora, porém sem a eliminação dos sintomas que são espirros, secreções nasais e tosse com catarro; até que no dia 26/02/2014 devido à piora no seu estado de saúde, resolvi levar ela ao veterinário por conta própria, a veterinária que constatou uma grande quantidade de catarro em seus pulmões, otite e fez o pedido de um exame de sangue (R$: 180,00). Por uma questão de desespero não comuniquei a dona do canil. Logo após a consulta eu o fiz, relatando inclusive os gastos, mas ela disse que estes não cabiam a ela ressarcir e que levaria a cadela a sua veterinária de confiança. Aceitei seu posicionamento após muita conversa, pois acho que ela devia ter arcado com os gastos pelo fato de ter entregado a cadela já doente, e no dia seguinte foi realizada a consulta na qual ela levou o resultado do exame de sangue pago por mim, que acusava infecção grave e que a veterinária que solicitei diagnosticou como pneumonia, mas que manteve a prescrição do antibiótico – por mais cinco dias -, porém com outra dosagem e com acréscimo de um xarope e dipirona (não segui sua indicação, pois aí não estaria cumprindo com o contrato). Sua veterinária disse que só se tratava de uma gripe, que seus pulmões estavam limpos e manteve a dose do antibiótico por mais sete dias e acrescentou à administração de vitamina C, esta foi paga pela moça do canil. O antibiótico usado foi o mesmo que ela me entregou na semana anterior, mesmo constatado na bula que este deve ser descartado após sete dias de uso, segui a ordem da moça do canil que disse que não havia problema nenhum em mantê-lo. Não notando a melhora do estado de saúde da cachorrinha, comuniquei a moça do canil e a veterinária de sua confiança, que disse por telefone comigo que sim, se tratava de uma pequena pneumonia e que ACHAVA que o antibiótico faria efeito por ser um remédio de alta qualidade e depois, quando enviei mais dúvidas para ela por mensagem, como resposta aos meus questionários quanto a saúde da cachorrinha, eu podia dar o antibiótico de 8 em 8 horas, mas eu relatei que isso não seria possível devido ao horário da faculdade (saio de casa as 6:50 e chego por volta de 12:40, mas como o antibiótico era administrado ao meio dia e a meia noite, de doze em doze horas, não havia como seguir o horário solicitado por ela) e o mesma não disse mais nada. Não senti firmeza em suas palavras, mas mantive o tratamento prescrito na receita veterinária. Ocorreu o mesmo, a cachorrinha melhorou, mas não totalmente, e faltando um dia para acabar o uso dos remédios comuniquei a moça do canil que não havia melhora no estado da saúde da cachorrinha e que achava melhor ela levá-la ao veterinário para que fosse feito um exame de sangue, já que a mesma insistiu que a cachorrinha estava saudável mesmo sem vê-la, para que assim fosse comprovada a ausência da infecção, porque devido a doença a cachorrinha deixou de tomar uma vacina. A moça se comunicou com sua veterinária dois dias depois do solicitado, sem levar a cadela à consulta e me disse para manter o antibiótico. Solicitei outro frasco devido ao fim da sua validade de sete dias de acordo com a bula e ela continuou falando que era para mantê-lo. Na quinta, dia 06/02/2014 era para acabar o uso do remédio, eu parei de dar ele à Chihuahua. Devido à moça de o canil ter dado a resposta no sábado, relatei que não tinha dado ele à cachorrinha na sexta, e ela ignorou. Também falei que a cachorrinha deveria ser consultada e que a veterinária que ela tem de confiança estava ignorando minhas dúvidas, porque eu havia mandado mensagem para a mesma falando situação da cadela, inclusive da vacina. No dia seguinte, ambas me responderam, a veterinária falando que era para levar a cachorrinha ao seu local de atendimento para que fosse feito um raio-x e alteração da medicação, mas que ela seria atendida por outra veterinária. Enquanto a moça do canil insistiu no uso do antibiótico, mas que depois que relatei a resposta da veterinário, disse queria acompanhar a consulta (que na verdade era responsabilidade dela, como consta no contrato) e que iria ligar para a veterinária. Mais tarde, no mesmo dia ela me ligou falando em tom de ignorância que eu teria apenas duas opções: ou devolver a cachorrinha e ela me devolveria o dinheiro, ou eu arcava com os gastos com consultas porque ela não o iria mais fazer. Ela disse que eu não havia seguido a prescrição da veterinária e que não iria pagar nenhum exame pelo simples fato de eu achar que tem que ser feito, que sua veterinária apenas tinha me falado sobre o exame de raio-x e mudança da medicação por eu não estar confiando no tratamento e que eu ligava para ela em horários indevidos. Eu não liguei para ela em nenhum momento, e justamente para não incomodar sempre me comuniquei por mensagem, inclusive algumas foram ignoradas por mais de um dia. A cachorrinha continua apresentando os sintomas. Tenho direito a abrir algum tipo de processo? Procurar o PROCON resolveria algo?

1 Resposta

Abrahao1 ★★
Uma vez que o animal encontrava-se com problemas não relatados pela vendedora (vício oculto), entendo ser cabível ação pleiteando devolução dos valores pagos, bem como indenização por dano moral. Caso esteja no Rio de Janeiro, entre em contato com nosso escritório: Site: www.abrahaonascimento.com.br E-mail: (editado pelo admin) Como colaboração a nosso trabalho, curta nossa página no Facebook: www.facebook.com/abrahao.adv Desde já agradeço.