Fiz uma compra na loja ponto frio virtual,isso há 5 meses,disseram que entregaram o produto,mas não o recebi,informão que foi entregue por Jonatan,não conheço ninguém com esse nome,entro em contato dizem que vão resolver e nada,entrei no procon e nem eles resolveram,o que faço??? Paguei 988 reais num produto que não recebi e ninguém me dá satisfação
1 Resposta
Dr. Alvarez Felipe⚖️ Advogado
Olá caro visitante!
Obrigado por utilizar o Advogados Online.
Se a empresa não toma nenhuma atitude para resolver o problema, muito menos o PROCON resolve, você deve entrar com ação judicial para que o juiz dê um fim ao seu problema.
Nesse caso, como o valor do bem é baixo, você pode entrar no Juizado Especial Cível da sua cidade e sem a obrigação de contratar um advogado.
Embora seja altamente aconselhável que você procure um advogado para te auxiliar nesse processo, para os processos do Juizado Especial Cível não é obrigatória a presença de advogado.
Para dar entrada nesse processo você deve juntar todos os documentos que envolvam essa compra, bem como números de protocolo ou conversas com a empresa pedindo pela solução do caso.
Junte todas as provas sobre o seu problema e procure o Juizado Especial Cível da sua cidade.
Por fim, eu acredito que, por causa de todo o desgosto sofrido, além do ressarcimento do valor gasto com o produto, você ainda poderá pedir uma indenização por danos morais.
Espero ter te ajudado. Caso surjam mais dúvidas, não hesite em nos perguntar.
