Quebra de Sigilo Bancário e Danos Morais

Olá, Fiz um empréstimo no banco e atrasei uma parcela, dessa forma o banco ligou na casa dos meus pais e passou as informações da minha divida para os mesmos. Na primeira ligação, liguei para a ouvidoria reclamei e solicitei a gravação, pois eles sempre informam que a ligação está sendo gravada, porém eles me informaram que não são obrigados a me passar a gravação, dessa forma solicitei que não ligassem mais no numero, porém de nada adiantou, pois já ligaram mais duas vezes, e sempre informam para eles o valor da minha divida, informação que não poderiam passar nem para a meu cônjuge sem a minha autorização. E detalhe, fiz uma recarga de celular para minha cunhada, e agora eles ficam mandando mensagem para ela também, simplesmente porque fiz a recarga pelo sistema de bankline. Gostaria de saber como proceder, pois me sinto lesada.