Queixa Crime contra prestação de serviços

Sou prestador de serviços em segurança e saúde no trabalho, um cliente me solicitou um serviço junto a Anvisa, no primeiro momento pediu para uma empresa e depois aumentou para duas, queria que eu fizesse o serviço sem dar uma entrada no valor, até determinado momento iniciei o serviço sem a entrada e devido a demanda solicitei entrada no valor de R$ 900,00 reais, porque estava gastando combustível, impressão e tempo, porém, o serviço não foi concluido devido a taxa ser muito elevada, o cliente ficou falando que eu nao sabia trabalhar, que estava fazendo furada com ele, picaregatem e queria receber de volta o valor da entrada e ainda abriu uma queixa crime, ainda nao devolvi o valor da entrada, qual a orientação que me dão, devo devolver e o que fazer quanto a queixa crime?