Quem processo motorista ou seguradora?

Minha esposa estava parada no trevo e uma senhora bateu em sua traseira. Usamos o seguro da senhora J . Alfa seguros, levamos o carro a uma oficina e eles nos garantiaram que usariam peças novas, porem quando veio o orçamento veio reparo de peças, eu não aprovei o orcamento, liguei para a alfa seguros e pedi uma oficina reconhecida pela alfa, a mesma me informou que não existe ofininas na minha região, então pedi um reboque para levar meu carro a autorizada Fiat em volta redonda e a seguradora me instruiu a contratar o reboque e pedir o reembolso. Ontem o reembolso foi negado e a motorista não quer me pagar os 550,00, o que faço? A alfa seguros argumenta que meu carro anda, porem não pode circular por não atender a lei de transito então a seguradora me informou que o transporte se daria por minha conta e risco, visto que eu mudei de oficina. Podem fazer isso? Tenho direito a cobrar os R$550,00? Caso possa cobrar cobro de quem?