Reabilitação do nome na justiça

Meu noivo cumpriu a pena, já não deve mais nada para a justiça, terminou em 2002. O processo foi arquivado e no ano passado entramos com um pedido de reabilitação criminal do nome dele, para que ele possa tirar o condutaxi. Isso foi iniciado em abril de 2011. Meses depois, descobrimos que o processo dele foi extraviado, ou seja, o cartório não localiza o processo em lugar nenhum, muito menos no arquivo geral. A Defensoria Publica nos informou que devemos esperar mais um tempo para refazer novamente o processo. Estamos sendo prejudicados por essa demora e por um problema que não foi da nossa parte. Gostaria de saber se a juiza pode deferir esta reabilitação do nome para que ele possa tirar o condutaxi, e se existe alguma coisa que podemos fazer. Ele está parado e estamos sendo prejudicados financeiramente.Grata