Recebi 2 cartas de ameaças do meu nome ir ao SPC

Recebi em minha residência 2 cartas de ameaças do meu nome ir ao SPC devido a uma divida de R$166,00 da loja Riachuelo. Fui a loja situada em um shopping de Brasília (Pátio Brasil) e o atendente me informou que havia constando um débito de R$166,00 do mês de Maio de 2016. Naquele dia 10/06 a fatura de Julho ainda não teria sido paga devido o vencimento ser apenas dia 15 portanto, quando soube dessa suposta dívida não teria condições de pagar o valor de R$166,00 mais a fatura que ainda iria vencer no valor de R$673,21. Então decidi fazer uma negociação de ambos valores e foi feito um contrato de 8 parcelas de 122,50 que a primeira se vence em 15/09/2016 e paguei uma entrada no valor de R$76,00. Então procurei todos os comprovantes de pagamento e encontrei a do mês de Maio com o pagamento total. Fui na loja e liguei de lá para a central e pedi que o valor que paguei de entrada fosse descontado da minha fatura de julho, que a mesma constava R$673,21 e abatendo R$76,00 da entrada e R$166,98 da cobrança indevida sobraria R$430,23 para pagar como a fatura de julho. Sendo assim, eu não paguei R$430,23 pois acredito que pelo o engano que cometeram abateram na fatura e a atendente me informou que invés de pagar o valor da fatura de Julho teria que pagar uma diferença de R$12,45 e não constaria nenhum debito.Hoje liguei novamente para saber sobre o motivo de meu cartão estar bloqueado e um outro atendente me informou que eu não poderia realizar o cancelamento da negociação, só poderia usar o cartão quando quitasse essa negociação. Portanto gostaria de saber quais são os meus direitos, pois o maior dos problemas é que a loja não estar sabendo resolver essa situação pois quando ligo me transferem para outros setores sem resolver, alem do mais, a própria loja física não tinha o acesso o da minha negociação. SE A LOJA QUITOU O MEU DEBITO DA FATURA QUE RESTAVA DE JULHO E EU NÃO DEVO NADA DO MÊS DE MAIO PORQUE AINDA DEVO PAGAR AS 8 PARCELAS DE 122,50?