Recebi um celular usado como devo agir

Bom Dia! Eu comprei um celular no site www.menteurbana.com.br, quando fazia trinta dias que tinha comprado, eu liguei para o numero do banco que é responsável o bcash, eles me deram o e-mail que eu deveria fazer a reclamação, sacmenteurbana.com.br, então fiz minha reclamação, resumindo depois de três meses recebi uma carta do correio que tinha um produto para mim pegar lá, porém teria que pagar R$ 134.00 para retirar. Fui pegar o produto, abri e era o celular, porém descobri que esse celular era usado, pois contém fotos de pessoas nele, o carregador não funciona e a bateria não aguenta carga. Gostaria de saber, se tenho algum direito como consumidor, se tenho como devo agir? Att.Janaína