Recebimento indevido de chip pós-pago

Olá, mês passado em setembro recebi uma ligação do telemarketing da operadora NEXTEL, a atendente me ligou oferecendo planos de linha pós pago. Informei que não tinha interesse, e a mesma insistiu para eu passar meu e-mail o qual ela iria me enviar os valores de planos disponíveis. Recebi o e-mail, e em seguida a atendente tornou a me ligar, e eu informei a mesma, que não tinha interesse nos planos da referida operadora. Porém, dia 16 de setembro recebi em minha residência um chip NEXTEL com plano pós pago o qual eu não solicitei. No mesmo momento, liguei na empresa e os atendentes me informaram que eu deveria me dirigir até uma loja NEXTEL e realizar a devolução. Informei os mesmos, que em minha cidade não possui loja NEXTEL, e a mais próxima fica a 40km da minha cidade, e nada pode ser feito. No dia 25 de setembro, me dirigi até a cidade de Piracicaba na loja NEXTEL a atendente solicitou o cancelamento do chip, fiz uma declaração de próprio punho informando o ocorrido, ela anotou o número de protocolo, e me informou que eu iria receber uma ligação da NEXTEL, para a devida devolução do chip. Eu não recebi nenhuma ligação, não tirei o chip nem da embalagem. E hoje dia 12 de outubro, recebi uma conta da NEXTEL com uma cobrança no valor de R$41,00 reais referente ao plano. Gostaria de saber como proceder neste caso. Agradeço antecipadamente.