Redução da velocidade da minha internet

Boa Noite. Eu possuo Internet na Velocidade de 15MB sempre esteve funcionando normalmente,só que de 2 meses pra cá começou a ter problemas até que na minha ultima solicitação eles reduziram Minha Velocidade sem Minha autorização. Liguei para a prestadora e fui informado que o Supervisor que autorizou a redução e acabei ficando com minha internet com velocidade abaixo da que eu contratei. O que posso fazer a respeito, já que quando contratei foi como 15MB e nunca teve problemas e agora eles reduzem para 10MB sem ao menos tentarem resolver o problema. Grato e aguardo respostas para me ajudar. Davi