Reembolso de matrícula da faculdade.

Bom dia! Fiz a matrícula em uma faculdade no segundo semestre do ano passado para cursar a partir do primeiro semestre de dois mil e quinze. Eles me cobraram o valor da matrícula informando que esse valor seria descontado ao aderir o FIES, só que no momento do contrato não ocorreu assim, falaram que era para colocar o valor total (incluindo a matrícula) e que seria feito o reembolso da mesma, só que, já se passaram sessenta dias e não reembolsaram, mesmo com o pedido formal do mesmo. O que devo fazer ?