reembolso de passagem rodoviária

bibianareis ★
Ola comprei uma passagem rodoviaria porem a rodoviaria emitiu a passagem com data errada verifiquei o bilhete em casa e liguei para a rodoviaria a mesma me disse que deveria resolver o problema diretamente com a empresa de transporte. ja a empresa de transporte (planalto) informou que a passagem ficaria em aberto por 24h e que eu poderia tentar um encaixe porem nao consegui acabei tendo que comprar uma nova passagem assim perdendo o valor da passagem anterior. Quando liguei para o sac da planalto a mesma disse que isso era um problema da rodoviaria ja a rodoviaria diz que e um problema da planalto. O que pode ser feito? Quais meus doreitos?

1 Resposta

Dr. Thales Madureira ⚖️ Advogado
Bom dia, bibianareis . Veja bem, a responsabilidade é da empresa, pois, foi ela quem te vendeu a passagem. Nota-se que, em todas as aquisições que voce fizer, deve sempre conferir a nota fiscal, ou qualquer documento que comprara, pois se tivesse visto isso no momento da compra provavelmente já conseguiria trocar a passagem de imediato. Mas independente disso, como a empresa não cumpriu com a oferta, que no caso é o que voe pediu, voce esta amparada pelo artigo 35 do código de defesa do consumidor, o qual lhe garante 3 opções a sua escolha: pode exigir que o que voce pedira seja cumprido, o que não é mãos possível porque o dia já passou, ou, poderá trocar por uma outra passagem para outro dia a sua escolha, ou então, poderá pedir o dinheiro de volta. Para isso, faça uma reclamação no PROCON ou então ingresse com uma ação no juizado especial.