Regulamentação de visitas de menor

Bom dia!!! Meu namorado tem um filho do segundo casamento e a ex esposa esta entrando na justica usando da doença do menino pra impedi-lo de ver a criança. Faz mais de um mes que ele esta sem noticias do menino. alem disso ela inventou mentiras pra provar que ele a agrediu e ele esta com processo na lei maria da penha. Gostaria de orientaçoes de como ele pode reaver essas visitas ja que sempre cuidou muito bem do filho e ela se nega a dar qualquer informaçao da saude do menino. A mae dele ou a filha mais velha irma da criança podem pedir a visita ou a guarda da criança? Por gentileza, gostaria de uma orientacao Se precisar de mais detalhes posso informar por email. Obrigada Lilian