Requisição de gravação de atendimento.

JorgeSampaio ★

Falo de São Paulo, capital. O primeiro lugar que busquei a resposta foi com a operadora de telefonia, ao contata-los não obtive ajude nem esclarecimento. Minha duvida é: Gostaria de saber se tem como fazer uma requisição de gravação do audio feito durante um atendimento com uma empresa de telefonia sem o numero de protocolo, apenas com os registros de CPF e código do assinante. Essa duvida ira me ajudar pos necessito obter esse audio porem na possuo o numero de protocolo.

1 Resposta

Dr. Thiago Policaro ⚖️ Advogado

1) você tem o direito - porem para cumpri-lo, apenas por ordem judicial. 2) você não precisa da gravação. A lei diz que a empresa deve fazer a prova. 3) Compareça em um jec e exija o valor/velocidade/ minutos e a operadora que encontre a gravação. Minha experiência diz que nunca irão encontrar e perderão o processo. Se precisar entre em contato Thiago Alberto N. Policaro Advogado – OAB/SP 350.913 E-mail:(editado pelo admin)