Rescisão de contrato sem pagar multa. Posso rescindir?
Bom Dia, efetuei uma compra de móvel planejado e está havendo descaso por parte da contratada. Não tive retorno para virem fazer medições e depois de muito insistir alguém veio, após vinte dias da minha compra. Preciso assinar o contrato de medição, novamente ninguém me contatou para efetuar este, depois de muito ligar consigo um horário. O consultor me ligou dizendo que iria atrasar, fui para a loja já no horário atrasado, fiquei 1 hr esperando e o consultor não apareceu, detalhe...a impressora da empresa estava estragada e não poderiam imprimir meu contrato de qualquer forma. Fui embora e até agora não tive sequer uma ligação do consultor. Gostaria de rescindir o contrato de compra e não pagar a multa de 15% proposta no contrato de venda. Pelo puro descaso da empresa contratada. Tenho este direito???
Obrigada,
Najara