Roubo de celular e pagamento de conta da Operadora

vs_santos ★

Gostaria de tirar uma dúvida: no dia 13/08 furtaram meu celular. Imediatamente acionei a Vivo e solicitei o bloqueio da conta e chip. Fiz o boletim de ocorrencia e citei o numero de protocolo de solicitação de serviço. Em setembro a conta chegou para eu pagar. Eu paguei acreditando que seria proporcional ao consumo do dia do corte ao dia da solicitação. Não fui reembolsada até hoje. Já entrei em contato com o atendimento, com a ouvidoria e dizem que não procede a solicitação. Gostaria de saber como reaver este dinheiro?

1 Resposta

Dr. Henrique Abdul Nibi ⚖️ Advogado

Bom dia. Como você já fez contato com a operadora e com a ouvidoria, havendo realmente algum valor a receber, você poderá buscar o judiciário para entrar com uma ação (processo) de reparação de dano material, podendo ainda, dependendo da situação, pedir dano moral. Lembrando que o valor pago indevidamente pode ser devolvido em dobro, por força do Código de Defesa do Consumidor. procure um advogado para analisar o caso e dizer quais são suas possibilidades e direitos. De qualquer forma, caso permaneça alguma dúvida entre em contato pelo email: (editado pelo admin) ou no telefone: (editado pelo admin) para esclarecimentos. Para mais informações acesse meu perfil. Att. Henrique Abdul Nibi