Santander - emprestismo não solicitado

Abri uma conta salario no bco santander e após alguns meses de uso o banco começou a descontar um valor mensal referente a um emprestismo realizado em 2002 pelo banco sudameris. Solicitei ao bco a cópia do contrato e a microfilmagem, mas o banco não forneceu devido ao anos que se passaram. meu nome esta sujo devido a este problema. Fiz variasreclamações e o bco não quer nem saber, só quer que eu pague o tal emprestismo que não fiz. O devo fazer me sinto lesada com toda esta situação. Infelizmente não tenho dinheiro para pagar uma advogado para me ajudar. De que forma posso agir?