sao paulo , garantia de produto vendido online

suzysizilo ★

Sou de Sao Paulo , tenho uma loja virtual , vendi uma placa de notebook o cliente levou a um terceiro para montar , o mesmo fez varias gambiarras com cola quente e flats danificados , o mesmo agora alega que a placa q enviei ja estava com defeito , o que fazer ?Pedi que me enviasse do jeito que estava montada , qndo chegou tirei fotos e enviei p o mesmo pedidno explicacoes do que estava vendo , flats colados com cola quente parafusos maiores q o estabelecido pelo fabricante , o mesmo disse ser advogado varias vezes e ameacou entrar com acao , e mais que teriamos q resolver e ponto.

1 Resposta

Dr. Thiago Policaro ⚖️ Advogado

prezado lamento dizer que pela lei, o senhor se encontra com um problema difícil juridicamente. Explico, sua tese estaria certa, mas pela lei (art. 6 do cdc) o senhor deve produzir a prova que o bem estava em perfeitas condições. A prova não pode ser testemunhal. Assim recomendo que efetue o reparo, que é mais barato que ser réu. Recomendo que efetue sempre um teste na frente do cliente e emita um atestado de "perfeito funcionamento conforme exibido ao cliente". Se precisar entre em contato Thiago Alberto N. Policaro Advogado – OAB/SP 350.913 E-mail:(editado pelo admin)