Saque em caixa eletrônico onde processou a transação

Flavio Nascimento ★

Boa tarde, Tentei fazer um saque em um caixa eletrônico e não consegui sacar, o mesmo fez todo processo e não liberou o dinheiro,saindo um comprovante onde consta que houve uma falha no saque, imediatamente entrei em contato com o SAC do banco explicando todo fato ocorrido, o mesmo me deu um prazo de cinco dias úteis para me retornar, após este cinco dias eu retornei para o banco pedindo um retorno e a resposta do banco foi: \\\\\\\" não é procedente sua reclamação\\\\\\\" segundo analista do banco não constatou nenhuma falha no sistema. Agora eu pergunto: Como devo proceder nesta situação,pois eu estou cheio de pendências para serem pagas inclusive a pensão do meu filho.

4 Respostas

Dr. Sousa ⚖️ Advogado

Flávio se dirija a agência onde fez o saque para que eles vejam nas gravações o erro. Se não foi em uma agência o saque, em um caixa eletrônico desses instalados por aí, vá a agência mais próxima com o comprovante do erro. Geralmente esse contato por e-mail e telefone não é muito solucionável, é melhor que vá pessoalmente.

Flavio Nascimento ★

Já fui ao banco mais próximo e me informaram que teriam abrido um chamado e até agora estou no aguardo.

Dr. Torres ⚖️ Advogado

Lembre-se que você é cliente do Banco assim como qualquer outra relação de compra em estabelecimentos etc. Logo caberá em juízo a inversão do ônus da prova, no qual o Banco que deverá provar que você conseguiu sacar o dinheiro no caixa e não você provar que não sacou, afinal como faria prova negativa? Siga o prazo do banco e caso não solucionado, protocole petição inicial no JEC mais próximo. noadv

Carlaoliver ★

COMIGO ACONTECEU ISSO, LIGUEI NA MSM HORA PRO BANCO 24HRAS PASSEI AS INFORMAÇOES NO OUTRO DIA ME MANDARAM UM EMAIL DIZENDO Q NO SISTEMA DELS CONTAVAM ISSO, FICOO MUITO BRAVA MAIS NO OUTRO DIA O DINHEIRO JA ESTAVA LA.....