Seguro Bolsa Protegida Lojas Riachuelo ( Fachada )

Boa Noite. Seguro Bolsa Protegida – Riachuelo Seguradora: Zurichi Minas Brasil CNPJ 17.197.385/0001-21 Corretor: Classic Corretora de Seguros. CNPJ 71.720.577/0001-16 Estipulante: Midway S.A – Credito, Finan e Investimento CNPJ 09.464.032/0001-12 Protocolo de Adesão: 30695595 ( Seguro que cobre qualquer tipo de roubo ou furto qualificado de objetos de leve dentro de bolsa ) A primeira vez que dei entrada no seguro foi no dia 27/09/2014 em uma loja Riachuelo ( Amazonas Shopping ) com a atendente Charlenne seguido pela autorização da gerente Isadora onde ambas me deram o prazo de 30 dias para a resposta já da Seguradora. Com isso esperei o prazo que me foi passado e quando retornei a loja a Atendente que havia me atendido não estava mais trabalhando mais na loja então segui atendimento com outra atendente disponibilizada pela gerente Isadora, mas, com isso não obtive nenhum resultado pois ainda não havia nem enviado para a seguradora a documentação então a atendende que estava me atendendo pediu que eu estivesse entrando em contato com a loja por telefone para facilitar sendo que toda vez que eu ligava para loja sempre me davam mesma resposta. Decidi então ligar para a central das Lojas Riachuelo já depois de ter se passado 3 meses desde a data de toda documentação em loja no dia 19/11/2014 – Protocolo; 37621918, onde caiu no sistema deles que o seguro tinha dado entrada na data 11/11/2014 onde estava incorreta e questionei na ligação, e que o resultado já sairia no dia 24/12/2014, mas não houve nenhuma resposta da seguradora. E me deram um prazo para o dia 07/01/2015 – protocolo; 40377651 para min está retornando a ligação então retornei e veio a conversa que a seguradora ainda não havia dado resposta e fiquei assim ate o dia 10/02/2015 Protocolos: 40498143 – 07/01/20(editado pelo admin) - 19/01/20(editado pelo admin) – Sem data 41976474 - 04/02/2015 Entrei em contato direto com a seguradora no dia 04/02/2015. Atendente: Deize Protocolo; 375108 - Não havia nada no sistema da seguradora. - A lojas Riachuelo ainda não havia entregado nenhuma documentação referida a seguradora. - Foi aberto um novo pedido de verificação direto com a central Riachuelo onde me retornavam em 5 dias Nesses 5 dias me ligaram para dizer que a Riachuelo não tinha entregado nada mesmo então pediram para entrar em contato com a Financeiro da Riachuelo. Entrei e não deu em nada; Protocolo; 42381718 - 10/02/2015 Pago 3,99 pelo seguro e não tenho resultado e ainda tenho que ter paciência da boa vontade. Gostaria de saber se neste caso o que posso fazer pois quero meus diretos pois se eu pago um seguro, tenho por direito de usa´lo