Boa noite, comprei um aparelho sansung J5 em julho de 2016 e na compra me ofereceram o seguro de roubo, furto e quebra do aparelho, pois bem resolvi contratar.
Agora que meu aparelho foi furtado por \"torcedores\" do vasco (estavam saindo do jogo do vasco do maracana em grupos puxaram o aparelho do meu bolso que acuado nao pude fazer nada ao lado de minha esposa e avó dela), pois bem fui na delegacia abri o registro de ocorrencia, bloquiei aparelho e chip conforme manda o figurino e dei entrada no seguro, porem apos alguns dias a seguradora me enviou uma carta dizendo que no meu caso o aparelho nao seria coberto porque no furto nao sofri ameaça direta ( ate solicitei a gravação da ligaçao para provar). Gostaria de uma ajuda como posso resolver esse problema?
Tenho a apolice tudo certinho do seguro.
Grato.
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Boa noite, Joni Britto .
Veja bem, voce precisará confirmar na apólice do seguro o que consta. Se constar apenas furto, não há razão para a seguradora se negar a lhe indenizar sob a alegação de que não houve ameaça, até por que, se houvesse ameaça, seria roubo. Diante disso, voce se valerá do artigo 35 do código de defesa do consumidor, o qual lhe garante que voce tem o direito de exigir que seja cumprido o contrato. Se realmente a seguradora não cobrir, voce poderá fazer uma reclamação no PROCON de seu município a fim de que através do órgão a empresa lhe forneça a indenização que lhe é devida. Contudo, se mesmo assim voce não obtiver êxito, deverá entrar com uma ação judicial contra a empresa, podendo fazê-lo ate sem a contratação de um advogado, no juizado especial. Basta comparece la munido de todos os documentos e dar a entrada no processo.
