Bom dia, Cristielen. Veja bem, há contratos de garantia estendida os quais não realmente não cobrem o defeito que consta na bateria, haja vista ser de desgaste natural, assim como lhe foi informado. É importante que você veja se no seu contrato consta essa exclusão de cobertura, pois, caso não conste, você poderá exigir o imediato conserto do aparelho. Porém, caso esteja expresso no contrato, você não conseguirá exigir a cobertura. No entanto, poderá sim entrar judicialmente a fim de exigir o cumprimento do que lhe fora dito, mas aí precisará de provas provavelmente, a fim de convencer o juiz de que não houve uma clara informação passada, o qual também poderá lhe perguntar se você não leu o contrato e com isso julgue seu caso improcedente. Por fim, primeiramente, veja seu contrato, caso não possua peça uma via para a empresa com a qual contratou, e, se não constar a exclusão ótimo, se constá-la, procure um advogado a fim de decidir se será possível obter êxito em sua demanda. Boa sorte.
