Contratamos os serviços de telefonia da operadora Oi no Rio de Janeiro. Trata-se de um Oi Empresarial. Desde o primeiro mês de contratação recebi umas notas paulistanas da empresa Internet Group do Brasil de um serviço não contratado. Passados 5 meses notei que estão me cobrando na conta da Oi por suporte empresarial. Fiz 5 ligações hoje para tentar cancelar o serviço e nem a Oi localiza esse serviço no meu contrato. Descobri que lançaram o serviço no meu CPF, e a cobrança na conta da empresa. Posso usar isso como má-fé, para me impedir de cancelar o serviço? O que mais posso processar as empresas? Obs: Consegui cancelar, mas foi pura esperteza minha pedir para verificarem meu CPF, ou a Oi se recusava a cancelar, pois não localizavam o serviço, apesar de eu ter o documento de cobrança.
2 Respostas
nessandre★
deve se entrar com perdas e danos, inclusie psicologico pela pertubação que vc sofreu.
vc tem seu direito. muitos pagam faturas sem necessidades pela falta de atenção na hora de conferir o extrato das faturas. esta no seu direito. cabe ate indenização. vamos supor que vc deixe de pagar, seu nome fica sujo, acabe indenização. danos morais, materiais, coisas financiadas que vc nao poderia comprar porque estaria com nome sujo devido este episodio, aconselho procurar um adv de sua cidade e inclusive pedir para a operadora todos os registros gravados de telefonemas que vc foi atendido pelo 0800 da mesma. e a fatura em maos tbm,.
Efirmino★
Você pode ingressar com uma ação judicial cobrando danos morais, pedindo a manutenção dos serviços e a cobrança correta dos valores.
A oi é uma empresa que recorrentemente cobra em excesso e não presta os serviços contratados.
Caso tenha interesse em ingressar com uma ação judicial ou mais dúvidas, entre em contato comigo.
Atenciosamente,
Esdra F. da Luz
(editado pelo admin)
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